Šta mora da ima dobar rent a car sajt? 15 ključnih funkcija

Rent a car sajt ima jedan glavni zadatak: da kupcu olakša da pronađe pravo vozilo i završi rezervaciju.

Zvuči jednostavno, ali mnogi sajtovi rent a car agencija postavljaju nepotrebne prepreke između prve posete i potvrđene rezervacije.

Zbunjujuća navigacija, nejasni uslovi, zastarele stranice sa vozilima, sporo učitavanje, komplikovane forme i loš prikaz na telefonu teraju kupce da odustanu pre nego što rezervišu.

Moderna izrada rent a car sajta ne sme da se svede samo na lep izgled. Sajt treba da prati ceo put kupca, od pregleda vozila i izbora lokacije do razumevanja uslova najma i završene rezervacije.

Radeći na sajtovima za prevoznike, uključujući redizajn sajta za Line Rent a Car, videli smo koliku razliku pravi jasnija struktura i jednostavnija rezervacija.

Evo 15 funkcija koje svaki rent a car sajt koji donosi rezervacije treba da ima.

1. Jednostavna i brza rezervacija

Rezervacija je najvažniji deo rent a car sajta.

Svaki suvišan korak je još jedna prilika da kupac odustane.

Dobar proces rezervacije brzo odgovara na nekoliko osnovnih pitanja:

• Gde se vozilo preuzima?

• Kada je potrebno?

• Kada se vraća?

• Koja vozila su slobodna?

• Koliko košta najam za izabrani period?

• Šta je potrebno da se rezervacija završi?

Ceo proces treba da bude predvidiv od početka do kraja.

Kupac uvek treba da zna šta sledi.

Umesto da posetioca vodi kroz više nepovezanih stranica, dobar sajt za rent a car sa online rezervacijom prirodno ga vodi od pretrage, preko izbora vozila, do potvrde.

Upravo tu promišljena izrada sajta za rent a car direktno utiče na posao.

Cilj nije da dodate više funkcija.

Cilj je da uklonite prepreke iz funkcija koje kupcu već trebaju.

2. Dizajn prilagođen telefonu

Kupac koji traži auto može da stoji na aerodromu, sedi u hotelu, planira put sa telefona ili rezerviše u poslednjem trenutku.

Sajt mora da radi jednako dobro na malom ekranu kao i na računaru.

Dizajn za telefon znači više od toga da se sajt „prilagođava“ ekranu.

Najvažnije akcije moraju ostati lako dostupne.

Polja za rezervaciju treba da imaju dovoljno prostora, informacije o vozilima da budu čitljive, dugmad laka za dodir, a navigacija dovoljno jednostavna da kupac ne mora da traži ono što mu treba.

Najvažnije: rezervacija ne sme da postane teža samo zato što posetilac koristi telefon.

Lep sajt na računaru ne nadoknađuje frustrirajuću rezervaciju na telefonu.

3. Pregledne stranice sa vozilima

Vozni park je vaš proizvod.

Zato prikaz vozila zaslužuje više od jedne slike i naziva modela.

Dobra stranica vozila odmah daje informacije koje su kupcu potrebne za odluku:

• Kategorija vozila

• Broj putnika

• Prostor za prtljag

• Menjač

• Vrsta goriva

• Važna oprema

• Uslovi najma

• Način obračuna cene

• Dostupnost

• Jasno dugme za rezervaciju

Kvalitetne fotografije su važne, ali je jednako važan i raspored informacija.

Kupac koji poredi nekoliko vozila ne treba da otvara više stranica da bi video razliku između njih.

Dobre stranice vozila spajaju lep prikaz i praktične informacije.

To je bio važan deo našeg rada na sajtu Line Rent a Car, gde smo sajt preuredili tako da pronalaženje, poređenje i rezervacija vozila budu jednostavniji.

4. Korisna pretraga i filteri

Agenciji sa pet vozila napredni filteri možda nisu potrebni.

Agenciji sa 50, 100 ili više vozila verovatno jesu.

Kupci često dolaze sa jasnim zahtevima.

Možda im treba:

• SUV

• Automatski menjač

• Vozilo sa sedam sedišta

• Premium vozilo

• Određeni cenovni rang

• Više prostora za prtljag

• Vozilo dostupno na određenoj lokaciji

Dobri filteri smanjuju trud potreban da se pronađe pravo vozilo.

Važna je mera.

Premalo filtera otežava pregled velikog voznog parka, a previše filtera plaši korisnika.

Najbolje korisničko iskustvo prvo nudi najkorisnije opcije, a napredne ostavlja dostupnim, bez zatrpavanja.

5. Jasna dostupnost vozila

Ništa ne nervira više od toga da pronađete savršeno vozilo, prođete nekoliko koraka i tek onda saznate da nije slobodno.

Dostupnost treba da bude deo rezervacije što je ranije moguće.

Čim kupac izabere datume i lokaciju, sajt treba jasno da pokaže koja vozila zaista može da rezerviše.

Ako se stanje vozila vodi u posebnom programu za upravljanje voznim parkom, sajt i sistem za rezervacije moraju da rade zajedno, bez osećaja da kupac prelazi na drugi sajt.

Dobro povezivanje sistema za rezervacije treba da deluje kao jedno iskustvo, čak i kada u pozadini radi više tehnologija.

6. Jasni uslovi i troškovi

Nesigurnost oko cene odbija kupce.

Kupac ne treba da pogađa da li je iznos na stranici vozila konačna cena, početna dnevna cena ili samo deo ukupnog troška.

Dobar rent a car sajt jasno objašnjava sve troškove pre poslednjeg koraka rezervacije.

U zavisnosti od poslovanja, to može da uključuje:

• Dnevnu cenu najma

• PDV

• Depozit

• Opcije osiguranja

• Dodatne vozače

• Doplatu za mlade vozače

• Doplatu za aerodrom ili dostavu vozila

• Dodatnu opremu (sedište za dete, GPS, zimska oprema)

• Ograničenje kilometraže

Ne mora svaka stavka da bude na prvom ekranu.

Ali važni troškovi ne smeju iznenada da se pojave na kraju.

Jasni uslovi grade poverenje i pomažu kupcu da brže donese odluku.

7. Posebne stranice za lokacije

Stranice za lokacije imaju dve uloge.

Pomažu kupcu da vidi gde radite, a istovremeno donose vidljivost na Google-u za pretrage vezane za određeni grad ili aerodrom.

Umesto jedne opšte stranice „Lokacije“, agencije koje rade u više gradova ili na aerodromima treba da razmisle o posebnim stranicama za najvažnije lokacije.

Na primer:

Rent a car aerodrom Nikola Tesla

ili:

Rent a car Novi Sad

Dobra stranica za lokaciju nije kopija druge stranice sa promenjenim imenom grada.

Treba da sadrži stvarne informacije o toj lokaciji: način preuzimanja, dostupne usluge, vozila, radno vreme, uputstva kako do vas, česta pitanja i druge detalje koji kupcu trebaju.

Tako dobijate bolje iskustvo za kupce i jaču strukturu sajta za SEO za rent a car.

Ako je organska pretraga deo vaše strategije rasta, struktura sajta i sadržaj moraju raditi zajedno. Više o tome pisali smo u tekstu o tome zašto je SEO optimizacija važna.

8. Kvalitetne fotografije vozila

Kupci odluku donose očima.

Mutna slika, neujednačene fotografije ili generičke slike proizvođača umanjuju utisak o celoj usluzi.

Profesionalne i ujednačene fotografije olakšavaju poređenje vozila i grade poverenje pre nego što kupac vidi auto uživo.

Trudite se da budu ujednačeni:

• Dimenzije slika

• Uglovi snimanja

• Pozadina

• Osvetljenje

• Kadriranje

• Kvalitet slike

Istovremeno, slike moraju biti optimizovane za web.

Prevelike datoteke usporavaju sajt, naročito na mobilnom internetu.

Dobar dizajn rent a car sajta balansira između kvaliteta slike i brzine učitavanja.

9. Recenzije i signali poverenja

Iznajmljivanje vozila zahteva poverenje.

Kupac ostavlja podatke o plaćanju, ličnu kartu ili pasoš, lične podatke i depozit firmi sa kojom možda nikada nije radio.

Sajt mora da smanji tu nesigurnost.

Signali poverenja mogu biti:

• Recenzije kupaca

• Ocena na Google-u

• Godine poslovanja

• Broj realizovanih najmova

• Jasni kontakt podaci

• Adrese poslovnica

• Prave fotografije vozila

• Oznake sigurnog plaćanja

• Jasni uslovi najma

• Poznati partneri ili sertifikati

Nemojte puniti sajt bedževima samo zato što deluju umirujuće.

Najjači signali poverenja su stvarni i proverljivi.

Profesionalan dizajn podržava poverenje, ali sam dizajn ne može da zameni kredibilitet.

10. Jasni uslovi najma

Kupac ne treba da zove samo da bi saznao osnovne uslove najma.

Važne informacije treba da budu lako dostupne pre rezervacije.

To uključuje:

• Minimalne godine vozača

• Potrebna dokumenta

• Uslove za vozačku dozvolu

• Pravila o depozitu

• Načine plaćanja

• Osiguranje

• Ograničenje kilometraže

• Pravila o gorivu

• Pravila za izlazak iz zemlje

• Uslove otkazivanja

• Uslove za dodatne vozače

Jasni uslovi smanjuju nesigurnost i broj istih pitanja koja stižu telefonom.

Dobra sekcija sa čestim pitanjima može da odgovori na većinu njih, a da ne optereti glavni tok rezervacije.

11. Struktura sajta prilagođena SEO-u

Rent a car sajt može izgledati impresivno, a opet imati slabu osnovu za Google pretragu.

Pretraživačima treba logična struktura koja im pomaže da razumeju vezu između lokacija, vozila, usluga i korisnog sadržaja.

Skalabilna struktura može izgledati ovako:

Početna

→ Vozni park
→ Kategorije vozila
→ Pojedinačna vozila
→ Lokacije
→ Stranice za svaku lokaciju
→ Usluge
→ Blog i saveti
→ Rezervacija

Tačna struktura zavisi od firme, ali važne prodajne stranice ne smeju biti zakopane duboko u sajtu.

Važno je i interno povezivanje.

Na primer, tekst o iznajmljivanju auta na aerodromu može da vodi na stranicu te aerodromske lokacije. Vodič o vozilima može da vodi na odgovarajuću kategoriju. Stranice lokacija mogu da vode na dostupna vozila i rezervaciju.

SEO ne treba dodavati nakon što je izrada rent a car sajta završena.

Treba da utiče na strukturu od samog početka.

12. Brzo učitavanje

Svaki element koji dodate na sajt ima svoju cenu u brzini.

Veliki video snimci, prevelike slike, nepotrebne skripte, alati za praćenje, dodaci za rezervaciju, animacije i integracije mogu postepeno pretvoriti moderan sajt u spor.

Za rent a car agencije brzina je posebno važna, jer se posetioci stalno kreću između pretrage, vozila, lokacija i rezervacije.

Sporost u bilo kom koraku stvara prepreku.

Zato o brzini treba razmišljati i tokom dizajna i tokom izrade.

To uključuje:

• Optimizovane slike

• Efikasne animacije

• Čist kod

• Što manje nepotrebnih skripti

• Dobru optimizaciju za telefone

• Pažljivo izabrane integracije

• Brz prelaz između ključnih stranica

I platforma na kojoj je sajt napravljen utiče na brzinu i održavanje. Ako birate između platformi, pogledajte naše poređenje Framer ili WordPress.

13. Pozivi na akciju koji vode ka rezervaciji

Opšta dugmad kao što je „Saznaj više“ često ne pomažu u toku rezervacije.

Najbolji pozivi na akciju jasno govore šta se dešava posle klika.

Na rent a car sajtu to može biti:

Proveri dostupnost

Pogledaj vozila

Zatraži ponudu

Izaberi ovo vozilo

Rezerviši odmah

Započni rezervaciju

Tekst na dugmetu treba da odgovara fazi u kojoj je kupac.

Neko ko tek pregleda kategorije možda nije spreman za „Rezerviši odmah“.

Neko ko je već izabrao vozilo, datume, lokaciju i dodatke verovatno jeste.

Dobar dizajn ne gura isto dugme svuda.

Nudi pravu akciju u pravom trenutku.

14. Analitika i praćenje rezervacija

Sajt nije gotov samo zato što je pušten u rad.

Bez pouzdane analitike teško je videti gde kupci zapinju.

Rent a car agencija bi trebalo da zna odgovore na pitanja kao što su:

• Koje stranice pokreću najviše rezervacija?

• Koje lokacije dobijaju najviše poseta sa Google-a?

• Koja vozila privlače najviše interesovanja?

• Gde kupci odustaju od rezervacije?

• Koji marketinški kanali donose završene rezervacije?

• Kako rezervacije sa telefona stoje u odnosu na računar?

• Koje stranice donose najkvalitetnije posete?

Te informacije stvaraju krug stalnog unapređenja.

Umesto da se stranice menjaju na osnovu pretpostavki, odluke se donose na osnovu stvarnog ponašanja kupaca.

Sajt koji donosi rezervacije najčešće je rezultat stalnog doterivanja, a ne jednog savršenog lansiranja.

15. Povezivanje sa sistemom za rezervacije

Sajt i sistem za rezervacije ne bi trebalo da deluju kao dva različita proizvoda.

A to je čest problem rent a car sajtova.

Posetilac pregleda moderan, uređen sajt, klikne na „Rezerviši“ i odjednom se nađe u zastarelom sistemu sa potpuno drugačijim fontovima, bojama, navigacijom i načinom korišćenja.

Čak i kada je spoljni sistem za rezervacije neophodan, prelaz treba pažljivo isplanirati.

Dobro povezivanje uzima u obzir:

• Vizuelnu doslednost

• Korišćenje na telefonu

• Brzinu rezervacije

• Stanje vozila

• Usklađenost cena

• Podatke o kupcu

• Naplatu

• Potvrdu rezervacije

• Praćenje u analitici

Za veće agencije rezervacija rađena po meri može dati veću kontrolu nad celim procesom.

Pravo rešenje zavisi od postojećeg softvera, veličine voznog parka, internih procesa, budžeta i poslovnih ciljeva.

Važno je da tehnologija pomaže rezervaciji, a ne da postane prepreka.

Šta smo naučili radeći pravi rent a car sajt

Rent a car sajtovi su dobar primer zašto se web dizajn ne može odvojiti od svakodnevnog poslovanja.

Kada smo radili na sajtu za Line Rent a Car, cilj nije bio samo da sajt izgleda novije.

Kupcima je trebao jasniji način da pronađu vozila, uporede ponudu i dođu do rezervacije.

Zato smo se fokusirali na pojednostavljivanje tog puta.

Sajt je redizajniran oko jasnije strukture, boljeg prikaza vozila, veće brzine i intuitivnije rezervacije.

Taj projekat potvrdio je jedno važno pravilo:

Kod rent a car sajtova izgled privlači pažnju, ali jasnoća, brzina, poverenje i jednostavna rezervacija pretvaraju tu pažnju u posao.

Isto važi za ceo sektor prevoza.

Limo servis ima drugačija vozila i klijente. Firma za transfere se fokusira na aerodromske i poslovne vožnje. Rent a car agenciji treba napredna logika datuma, lokacija i dostupnosti.

Ali cilj je sličan.

Ukloniti nepotrebne prepreke između namere kupca i rezervacije.

Na tome se zasniva naš pristup izradi sajtova za prevoznike: spajamo lep izgled sa strukturom, brzinom, SEO osnovom i rezervacijom koji donose stvarne rezultate.

Kako napraviti bolji rent a car sajt

Najbolji rent a car sajtovi ne zatrpavaju kupce funkcijama.

Čine da komplikovan proces deluje jednostavno.

Posetilac treba da razume ponudu, pronađe odgovarajuće vozilo, poveruje firmi, razume troškove i dođe do rezervacije bez zbunjivanja.

Za to je potrebno više od lepe početne stranice.

Potrebna je prava kombinacija:

• Promišljene strukture sajta

• Korisničkog iskustva usmerenog na rezervacije

• Dobrog prikaza vozila

• Dizajna prilagođenog telefonu

• Vidljivosti na Google-u

• Brzine

• Poverenja

• Sistema za rezervacije

Kada ti elementi rade zajedno, sajt postaje više od onlajn kataloga.

Postaje deo samog poslovanja: privlači kupce i više njihovog interesovanja pretvara u direktne rezervacije.

Pax Design izrađuje brze sajtove i sisteme za rezervacije za rent a car agencije, limo servise, firme za transfere i prevoznike.

Pogledajte našu uslugu izrade sajta za rent a car ili nam pišite za novi sajt, redizajn ili online rezervacije.

Česta pitanja

Šta treba da ima rent a car sajt?

Moderan rent a car sajt treba da ima jednostavnu rezervaciju, pregledne stranice vozila, pretragu i filtere, informacije o lokacijama, jasne uslove i troškove, prilagođenost telefonu, signale poverenja, brzo učitavanje i pouzdan sistem za rezervacije.

Kako rent a car sajt može da donese više direktnih rezervacija?

Najvažnije je ukloniti prepreke u rezervaciji. Jasne informacije o vozilima, transparentni uslovi, jednostavna navigacija, dobri pozivi na akciju, prilagođenost telefonu i signali poverenja pomažu posetiocu da sigurnije dođe do direktne rezervacije.

Da li je SEO važan za rent a car agencije?

SEO pomaže agencijama da dođu do ljudi koji aktivno traže vozilo, lokaciju, najam na aerodromu ili određenu kategoriju vozila. Najbolji pristup spaja tehnički ispravnu strukturu sajta sa korisnim stranicama za lokacije, usluge, vozila i savete.

Da li svaka lokacija treba da ima svoju stranicu?

Za agencije koje rade u više gradova ili na aerodromima, posebne stranice za lokacije poboljšavaju i iskustvo kupaca i vidljivost na Google-u. Svaka stranica treba da ima stvarne informacije o toj lokaciji, a ne isti tekst sa promenjenim imenom grada.

Da li rent a car agenciji treba sistem za rezervacije rađen po meri?

Ne obavezno. Neke agencije odlično rade sa gotovim sistemom za rezervacije, dok je drugima potrebno rešenje po meri. Odluka zavisi od broja vozila, načina rada, integracija, obračuna cena, postojećeg softvera i nivoa kontrole koji želite nad rezervacijom.

Od čega zavisi obim izrade rent a car sajta?

Obim zavisi od veličine sajta, broja lokacija i vozila, potrebnih funkcija za rezervaciju, integracija, izrade po meri, SEO zahteva i složenosti celog puta kupca. Jednostavan prezentacioni sajt i platforma za rezervacije po meri su suštinski različiti projekti.

Može li se uraditi redizajn sajta bez menjanja sistema za rezervacije?

Može. U mnogim slučajevima sajt se redizajnira, a postojeći sistem za rezervacije ostaje. Važno je razumeti kako sajt i sistem komuniciraju i napraviti što jednostavniji prelaz između njih.